1.范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所有擬錄用員工的背景調(diào)查工作，包括但不限于正式員工、實(shí)習(xí)生、兼職人員等各類崗位人員。

2.規(guī)范性引用文件

DB13/T 3008.2-2024  人力資源服務(wù)規(guī)范

3.術(shù)語和定義

背景調(diào)查是指用人單位通過合法的途徑和方式，對求職者的個(gè)人背景信息進(jìn)行收集、核實(shí)和評估的過程。

4.背景調(diào)查的原則

4.1合法合規(guī)原則：背景調(diào)查過程嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，尊重被調(diào)查者的個(gè)人隱私與合法權(quán)益，確保調(diào)查方式與信息使用均合法合規(guī)。

4.2客觀公正原則：調(diào)查人員以客觀、公正的態(tài)度收集和評估背景信息，避免主觀偏見與個(gè)人情感因素影響調(diào)查結(jié)果，如實(shí)反映被調(diào)查者的實(shí)際情況。

4.3全面細(xì)致原則：對被調(diào)查者的教育背景、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格、社會關(guān)系等多方面信息進(jìn)行全面深入的調(diào)查，不放過任何可能影響其任職資格與工作表現(xiàn)的關(guān)鍵信息。

4.4保密原則：對背景調(diào)查過程中獲取的所有信息嚴(yán)格保密，僅在公司內(nèi)部招聘相關(guān)決策流程中使用，未經(jīng)授權(quán)不得向任何外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人泄露。

5.調(diào)查內(nèi)容

5.1個(gè)人基本信息

姓名、性別、出生日期、身份證號碼（僅用于身份驗(yàn)證，嚴(yán)格保密）、民族、籍貫、婚姻狀況、現(xiàn)居住地址及聯(lián)系方式等。

5.2教育背景

5.2.1最高學(xué)歷及畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、入學(xué)時(shí)間、畢業(yè)時(shí)間、學(xué)歷證書編號（驗(yàn)證學(xué)歷真實(shí)性）、學(xué)位證書編號（如有）、學(xué)習(xí)期間獎(jiǎng)懲情況、在校表現(xiàn)（如是否擔(dān)任學(xué)生干部、社團(tuán)活動(dòng)參與情況等）。

5.2.2如有海外學(xué)歷，需額外調(diào)查留學(xué)國家、院校資質(zhì)認(rèn)證情況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷真實(shí)性等信息。

5.3工作經(jīng)歷

5.3.1最近 [X] 段工作經(jīng)歷，包括工作單位名稱、工作起止時(shí)間、工作崗位及職責(zé)、匯報(bào)對象、工作業(yè)績（重點(diǎn)突出與應(yīng)聘崗位相關(guān)的業(yè)績成果）、離職原因、證明人姓名及聯(lián)系方式（直屬上級或人力資源部門聯(lián)系人優(yōu)先）。

5.3.2工作期間是否有違規(guī)違紀(jì)行為，是否與原單位存在勞動(dòng)糾紛或法律訴訟等情況。

5.4職業(yè)資格與技能證書

5.4.1應(yīng)聘崗位所需的各類職業(yè)資格證書（如注冊會計(jì)師證、律師資格證、教師資格證等）名稱、頒發(fā)機(jī)構(gòu)、證書編號、獲取時(shí)間及有效期等信息，驗(yàn)證證書的真實(shí)性與有效性。

5.4.2專業(yè)技能證書（如計(jì)算機(jī)等級證書、語言能力證書、行業(yè)特定技能證書等）相關(guān)信息，如有必要，可進(jìn)行技能水平測試或評估。

5.5社會關(guān)系

5.5.1主要家庭成員（父母、配偶、子女）的姓名、工作單位、聯(lián)系方式及政治面貌等信息。

5.5.2是否有親屬在本公司或同行業(yè)競爭企業(yè)工作，如有，需詳細(xì)說明親屬關(guān)系與工作崗位情況。

5.6信用記錄

調(diào)查被調(diào)查者在金融機(jī)構(gòu)的信用狀況，包括是否有逾期還款、信用卡欠款、貸款違約等不良信用記錄?？赏ㄟ^合法合規(guī)的信用查詢機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)信息，但需確保信息使用符合相關(guān)規(guī)定。

5.7違法犯罪記錄

調(diào)查被調(diào)查者是否有違法犯罪行為，如有，需詳細(xì)了解犯罪類型、犯罪時(shí)間、判決結(jié)果及是否已服刑完畢等信息。在進(jìn)行違法犯罪記錄調(diào)查時(shí)，需嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及程序要求，確保調(diào)查的合法性與準(zhǔn)確性。

6.調(diào)查流程

6.1調(diào)查準(zhǔn)備階段

6.1.1確定調(diào)查對象：在招聘流程中，當(dāng)候選人通過面試環(huán)節(jié)且初步確定擬錄用意向后，由招聘負(fù)責(zé)人填寫《背景調(diào)查申請表》，提交給人力資源部門經(jīng)理審批。審批通過后，確定該候選人為背景調(diào)查對象。

6.1.2收集信息資料：招聘負(fù)責(zé)人收集候選人提供的個(gè)人簡歷、學(xué)歷學(xué)位證書、職業(yè)資格證書、工作證明等相關(guān)資料，并整理成電子文檔或紙質(zhì)檔案，移交背景調(diào)查小組。

6.1.3制定調(diào)查計(jì)劃：背景調(diào)查小組根據(jù)候選人的應(yīng)聘崗位及個(gè)人情況，制定詳細(xì)的背景調(diào)查計(jì)劃，明確調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查渠道及時(shí)間安排等事項(xiàng)。調(diào)查計(jì)劃需報(bào)人力資源部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6.2調(diào)查實(shí)施階段

6.2.1教育背景調(diào)查

通過學(xué)信網(wǎng)（中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)）查詢國內(nèi)學(xué)歷學(xué)位信息，驗(yàn)證學(xué)歷證書編號、畢業(yè)院校、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間等信息的真實(shí)性。對于海外學(xué)歷，可聯(lián)系教育部留學(xué)服務(wù)中心或相關(guān)國際學(xué)歷認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證查詢。

如有需要，可直接致電候選人畢業(yè)院校的教務(wù)處或檔案館，核實(shí)其在校期間的學(xué)習(xí)情況、獎(jiǎng)懲記錄等信息。

6.2.2工作經(jīng)歷調(diào)查

首先與候選人提供的工作經(jīng)歷證明人取得聯(lián)系，通過電話或郵件的方式進(jìn)行溝通。在與證明人交流時(shí)，需表明身份及調(diào)查目的，征得證明人同意后，詢問候選人在該單位的工作起止時(shí)間、工作崗位及職責(zé)、工作表現(xiàn)、離職原因等相關(guān)信息。

為確保信息的真實(shí)性與可靠性，可多渠道獲取工作經(jīng)歷信息，如聯(lián)系候選人原工作單位的人力資源部門、同事或上級領(lǐng)導(dǎo)（除候選人提供的證明人外），從不同角度了解候選人的工作情況。

對于重要崗位或高級管理人員的背景調(diào)查，可考慮進(jìn)行實(shí)地走訪，深入了解候選人在原工作單位的實(shí)際工作表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等情況。

6.2.3職業(yè)資格與技能證書調(diào)查

根據(jù)候選人提供的職業(yè)資格證書與技能證書信息，登錄相關(guān)證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站，查詢證書編號、頒發(fā)時(shí)間、有效期等信息，驗(yàn)證證書的真實(shí)性。

對于某些行業(yè)特定的技能證書或難以通過網(wǎng)絡(luò)查詢驗(yàn)證的證書，可聯(lián)系證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)或相關(guān)行業(yè)協(xié)會，核實(shí)證書的有效性及持有人的技能水平情況。

6.2.4社會關(guān)系調(diào)查

通過與候選人的溝通交流，了解其主要家庭成員的基本信息，并記錄在案。對于有親屬在本公司或同行業(yè)競爭企業(yè)工作的情況，需進(jìn)一步核實(shí)親屬關(guān)系與工作崗位詳情，評估是否存在潛在利益沖突風(fēng)險(xiǎn)。

6.2.5信用記錄調(diào)查

在獲得候選人書面授權(quán)的前提下，委托合法合規(guī)的信用查詢機(jī)構(gòu)查詢其信用記錄信息。信用查詢機(jī)構(gòu)需具備相關(guān)資質(zhì)與專業(yè)能力，能夠提供準(zhǔn)確、全面的信用報(bào)告。根據(jù)信用報(bào)告內(nèi)容，評估候選人的信用狀況是否符合公司錄用標(biāo)準(zhǔn)。

6.2.6違法犯罪記錄調(diào)查

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的規(guī)定，在獲得候選人書面授權(quán)后，由公司人力資源部門或委托專業(yè)的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)向公安機(jī)關(guān)申請查詢候選人的違法犯罪記錄信息。公安機(jī)關(guān)將根據(jù)查詢申請，提供相應(yīng)的查詢結(jié)果。在處理違法犯罪記錄信息時(shí)，需嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，僅將與招聘決策相關(guān)的信息用于內(nèi)部參考。

6.3調(diào)查結(jié)果評估階段

6.3.1整理調(diào)查信息：背景調(diào)查小組將收集到的各類背景信息進(jìn)行整理、匯總，形成《背景調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查對象的基本信息、調(diào)查內(nèi)容詳情、調(diào)查結(jié)果概述及調(diào)查人員的綜合評價(jià)意見等。

6.3.2評估調(diào)查結(jié)果：由人力資源部門經(jīng)理組織相關(guān)人員（如招聘負(fù)責(zé)人、用人部門經(jīng)理等）對《背景調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行評估分析。評估過程中，重點(diǎn)關(guān)注候選人的教育背景、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格與技能水平是否與應(yīng)聘崗位要求相匹配，是否存在誠信問題、違法犯罪記錄或其他可能影響其任職資格與工作表現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

6.3.3做出錄用決策：根據(jù)背景調(diào)查結(jié)果評估意見，結(jié)合公司招聘標(biāo)準(zhǔn)與用人需求，由人力資源部門經(jīng)理與用人部門經(jīng)理共同商討做出最終錄用決策。如背景調(diào)查結(jié)果無異常且符合錄用條件，可按正常流程辦理入職手續(xù)；如發(fā)現(xiàn)候選人存在提供虛假信息、隱瞞重要事實(shí)或其他嚴(yán)重問題，經(jīng)評估認(rèn)為不適合錄用的，由招聘負(fù)責(zé)人通知候選人取消錄用意向，并做好解釋溝通工作。

7.調(diào)查渠道

7.1官方網(wǎng)站查詢：利用政府部門、教育機(jī)構(gòu)、證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)等官方網(wǎng)站，如學(xué)信網(wǎng)、教育部留學(xué)服務(wù)中心網(wǎng)站、職業(yè)資格證書查詢網(wǎng)站等，查詢學(xué)歷學(xué)位信息、海外學(xué)歷認(rèn)證信息、職業(yè)資格證書信息等。

7.2電話與郵件溝通：通過電話或郵件與候選人的畢業(yè)院校、原工作單位、證明人等進(jìn)行聯(lián)系，獲取相關(guān)背景信息。在溝通時(shí)，需注意溝通技巧與禮儀，確保信息收集的順利進(jìn)行。

7.3實(shí)地走訪：對于重要崗位或特殊情況的背景調(diào)查，可安排調(diào)查人員前往候選人的原工作單位、學(xué)習(xí)院?；蚱渌嚓P(guān)場所進(jìn)行實(shí)地走訪，深入了解候選人的實(shí)際情況。實(shí)地走訪前需提前與相關(guān)單位或人員預(yù)約溝通，確保走訪工作的有序開展。

7.4信用查詢機(jī)構(gòu)：委托合法合規(guī)的信用查詢機(jī)構(gòu)查詢候選人的信用記錄信息。在選擇信用查詢機(jī)構(gòu)時(shí)，需對其資質(zhì)、信譽(yù)、數(shù)據(jù)來源及服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評估，確保信用查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。

7.5公安機(jī)關(guān)查詢：在符合法律法規(guī)及相關(guān)程序要求的前提下，通過公安機(jī)關(guān)查詢候選人的違法犯罪記錄信息。公司需指定專人負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)對接溝通，并嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的查詢規(guī)定與保密要求。

8.調(diào)查人員要求

8.1專業(yè)素養(yǎng)：背景調(diào)查人員應(yīng)具備一定的人力資源管理知識、法律知識及調(diào)查技巧，熟悉背景調(diào)查的流程與方法，能夠準(zhǔn)確理解與把握調(diào)查內(nèi)容與要求，確保調(diào)查工作的專業(yè)性與規(guī)范性。

8.2溝通能力：具備良好的溝通能力與人際交往能力，能夠與不同類型的人員（如學(xué)校老師、企業(yè)人力資源人員、證明人等）進(jìn)行有效的溝通交流，獲取真實(shí)可靠的背景信息。在溝通時(shí)，需注意語言表達(dá)清晰、禮貌得體，尊重對方的意見與感受，避免引起不必要的誤解或沖突。

8.3保密意識：具有強(qiáng)烈的保密意識，嚴(yán)格遵守公司的保密制度與背景調(diào)查保密原則，對調(diào)查過程中獲取的所有信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)人員或機(jī)構(gòu)。如因個(gè)人原因?qū)е滦畔⑿孤叮瑢⒆肪肯嚓P(guān)人員的法律責(zé)任與公司內(nèi)部紀(jì)律處分。

8.4職業(yè)道德：秉持客觀公正、誠實(shí)守信的職業(yè)道德準(zhǔn)則，在背景調(diào)查過程中不得弄虛作假、徇私舞弊或故意隱瞞重要信息。調(diào)查人員應(yīng)獨(dú)立開展調(diào)查工作，不受任何外部因素干擾，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性與公正性。

9.記錄與存檔

9.1記錄要求：背景調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)詳細(xì)記錄每一項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的獲取途徑、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對象及反饋信息等情況，確保調(diào)查記錄的完整性與可追溯性。記錄格式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，便于整理與分析。

9.2存檔管理：所有背景調(diào)查相關(guān)資料（包括《背景調(diào)查申請表》、候選人提供的資料、調(diào)查記錄、《背景調(diào)查報(bào)告》等）均需進(jìn)行存檔管理。存檔期限為自調(diào)查結(jié)束之日起 [三] 年。存檔資料由人力資源部門指定專人負(fù)責(zé)保管，建立檔案索引目錄，便于查閱與檢索。在存檔期間，需嚴(yán)格遵守檔案保管的安全規(guī)定與保密要求，防止資料丟失、損壞或泄露。

10.監(jiān)督與審核

10.1內(nèi)部監(jiān)督：人力資源部門定期對背景調(diào)查工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括調(diào)查流程是否合規(guī)、調(diào)查內(nèi)容是否完整、調(diào)查結(jié)果是否準(zhǔn)確、調(diào)查人員是否遵守相關(guān)規(guī)定等。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改意見并跟蹤整改落實(shí)情況。

10.2審核機(jī)制：建立背景調(diào)查結(jié)果審核機(jī)制，對于重要崗位或特殊情況的背景調(diào)查結(jié)果，需由人力資源部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)理及公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行審核把關(guān)。審核過程中，如對調(diào)查結(jié)果存在疑問或異議，可要求背景調(diào)查小組進(jìn)一步核實(shí)或補(bǔ)充調(diào)查信息，確保錄用決策的科學(xué)性與合理性。

 

11.附則

本標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)解釋與修訂。

本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起生效實(shí)施。

 

[企業(yè)名稱]廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司

 

[發(fā)布日期]2024年3月

 

廊坊勞務(wù)派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

本文來源：http://www.mrbf.com.cn/beijingdiaocha571.html

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