Q/XHLW

廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

                                                               Q/XHLW 2008 BZ003-2023                               

 

勞務(wù)派遣單位  招聘服務(wù)規(guī)范

 

2023年4月1日發(fā)布                                                 2023年5月1日實(shí)施

 

廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司 發(fā)布

目            次

前言............................................................................................... 3

1 范圍.......................................................................................... 4

2 規(guī)范性引用文件................................................................... 4

3 術(shù)語和定義............................................................................ 4

3.1勞務(wù)派遣.............................................................................. 4

3.2招聘服務(wù).............................................................................. 4

4 服務(wù)機(jī)構(gòu)................................................................................. 4

4.1 基本條件............................................................................. 4

4.2 服務(wù)環(huán)境............................................................................. 4

5 從業(yè)人員................................................................................. 4

5.1 從業(yè)人員具備條件........................................................... 4

5.2 從業(yè)人員行為規(guī)范........................................................... 5

6 管理制度................................................................................. 5

7服務(wù)要求.................................................................................. 5

8服務(wù)內(nèi)容.................................................................................. 5

8.1 方案策劃............................................................................. 5

8.2 協(xié)議簽訂............................................................................. 6

8.3人員招聘.............................................................................. 6

8.4 后續(xù)服務(wù)............................................................................. 7

9 服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)................................................................... 7

9.1 服務(wù)評價(jià)............................................................................. 7

9.2 服務(wù)改進(jìn)............................................................................. 7

附錄A（規(guī)范性）招聘服務(wù)業(yè)務(wù)流程圖......................... 8

附錄B（資料性)勞務(wù)派遣單位招聘登記表.................... 9

附錄C（資料性)勞務(wù)派遣單位招聘登記表................. 11

附錄D（資料性)求職招聘檔案資料目錄..................... 12

 

 

 

 

 

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。

請注意本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本標(biāo)準(zhǔn)有河北省市場監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實(shí)施。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省市場監(jiān)督管理局、廊坊市市場監(jiān)督管理局、廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：苑雪然

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

勞務(wù)派遣單位招聘服務(wù)規(guī)范

 

1 范圍

本規(guī)范規(guī)定了勞務(wù)派遣單位招聘服務(wù)的從業(yè)人員、服務(wù)場所、服務(wù)要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3 術(shù)語和定義

3.1勞務(wù)派遣

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合甲方的人力資源需求，由乙方將員工派遣到甲方工作，向甲方提供勞務(wù)的一種專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)活動，也是市場經(jīng)濟(jì)體制下的一種新型的勞動用工形式。

3.2招聘服務(wù)

根據(jù)用人單位的需求提供派遣員工的推薦服務(wù)，以期達(dá)到人崗匹配的服務(wù)活動。

4 服務(wù)機(jī)構(gòu)

4.1 基本條件

依法向登記注冊地的設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得勞務(wù)派遣許可證。

4.2 服務(wù)環(huán)境

4.2.1 具有與開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所；

4.2.2 配備辦公室、會客室、培訓(xùn)室、保密室、檔案室等；

4.2.3具有開展招聘服務(wù)業(yè)務(wù)必備的信息登記、查詢、發(fā)布，以及咨詢、引導(dǎo)等設(shè)施設(shè)備；

4.2.4 在服務(wù)場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)服務(wù)許可證、服務(wù)流程等內(nèi)容。

5 從業(yè)人員

5.1 從業(yè)人員具備條件

4.2.1 熟悉國家有關(guān)勞務(wù)派遣方面的法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件等；

4.2.2 全面了解招聘工作流程；

4.2.3 具有良好的組織、管理、溝通與協(xié)調(diào)能力；

4. 2.4 具有較強(qiáng)的責(zé)任心。

5.2 從業(yè)人員行為規(guī)范

5.2.1 執(zhí)業(yè)勝任能力原則：應(yīng)具備專業(yè)知識與操作技能，符合招聘工作從業(yè)要求；

5.2.2 保密原則：具備保密意識，嚴(yán)格遵守保密要求；

5.2.3 專業(yè)原則：力求達(dá)到最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

5.2.4 信息交流原則：應(yīng)以清晰、準(zhǔn)確、專業(yè)且不具誤導(dǎo)性的方式與客戶交流信息；

5.2.5 風(fēng)險(xiǎn)管理原則：在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)認(rèn)真謹(jǐn)慎，有效識別、管理和報(bào)告業(yè)務(wù)過程。

6 管理制度

管理制度包括：

a）具有健全的招聘管理制度。

b）制定有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

7服務(wù)要求

提供招聘服務(wù)應(yīng)符合以下要求：

a）建立招聘信息核查機(jī)制，履行核查義務(wù)，保證信息收集、發(fā)布的合法、真實(shí)、有效；

b）提供招聘服務(wù)不應(yīng)設(shè)置性別、民族等歧視性內(nèi)容，不應(yīng)發(fā)布虛假招聘廣告，不應(yīng)以招用人員為名謀取不正當(dāng)利益或進(jìn)行其他違法活動；

c）保護(hù)求職者和用人單位的信息，不應(yīng)因信息泄露使求職者和用人單位合法權(quán)益受到侵害；

d）建立服務(wù)情況跟蹤機(jī)制，跟蹤用人單位招聘進(jìn)度和求職者求職應(yīng)聘情況。

8服務(wù)內(nèi)容

8.1 方案策劃

8.1.1查驗(yàn)用人單位證照、資質(zhì)，登記基本信息；

8.1.2 與用工單位對接需求，包括但不限于：

a）招聘人員要求，如學(xué)歷、專業(yè)、年齡、薪酬待遇等；

b）報(bào)名時(shí)間和渠道；

c）招聘程序，如筆試、專業(yè)技能測試、面試程序以及其他特殊要求的程序等；

d）招聘工作周期；

e）派遣員工報(bào)到上崗時(shí)間。

8.1.3 根據(jù)用工單位的需求制定服務(wù)方案，包括人員招聘方案、派遣員工管理方案、應(yīng)急處理方案等。

8.2 協(xié)議簽訂

與用人單位簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：

a）雙方權(quán)利和義務(wù)；

b）服務(wù)期限；

c）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

d）付款方式及期限；

e）違約責(zé)任；

f）爭議處理。

8.3人員招聘

8.3.1 發(fā)布信息

通過網(wǎng)絡(luò)等方式發(fā)布招聘信息，包括招聘崗位、要求、原則、條件、程序及辦法等相關(guān)事宜。

8.3.2 招聘報(bào)名

通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式進(jìn)行報(bào)名。

8.3.3 資格初審

8.3.3.1 按照招聘信息要求條件對報(bào)名人員進(jìn)行資格初審。

8.3.3.2 網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式的資格初審?fù)ㄟ^網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，審核結(jié)果通知本人。

8.3.3.3 現(xiàn)場報(bào)名方式的資格初審在現(xiàn)場報(bào)名時(shí)進(jìn)行，審核結(jié)果當(dāng)場公布。

8.3.4 初試

8.3.4.1 資格初審合格人員參加初試，初試根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)可采用筆試、技能測試、面試等形式?？忌鷳?yīng)按通知要求參加初試。

8.3.4.2 筆試在標(biāo)準(zhǔn)化考場進(jìn)行，筆試結(jié)束后進(jìn)行閱卷，筆試成績通知本人。

8.3.4.3 技能測試按崗位要求進(jìn)行，考察考生實(shí)操能力，結(jié)合用工單位需求確定專業(yè)技能測試項(xiàng)目及流程。

8.3.4.4面試采用面談方式進(jìn)行，考察報(bào)名人員的基本能力。

8.3.5進(jìn)入復(fù)試人員確定

綜合初試情況進(jìn)行復(fù)試人員確定，通常情況下參加復(fù)試人員為擬錄用人員3倍。

8.3.6復(fù)試

復(fù)試宜采取結(jié)構(gòu)化面試或半結(jié)構(gòu)化面試方式，派遣單位與用人單位共同組成面試組，復(fù)試結(jié)果通知報(bào)名人員本人。

8.3.7 確定擬錄用人員

根據(jù)復(fù)試情況確定擬錄用人員。

8.3.8 體檢

發(fā)布體檢通知，擬錄用人員應(yīng)在通知規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)完成體檢工作。

8.3.9 擬聘用人員公布

8.3.9.1 體檢合格的考生經(jīng)公示無異議者被確定為擬聘用人員。

8.3.9.2 因考生在體檢、公示環(huán)節(jié)出現(xiàn)不合格或主動放棄而導(dǎo)致崗位缺額的，按復(fù)試成績進(jìn)行遞補(bǔ)。

8.3.10 辦理入職

按員工關(guān)系管理辦法辦理入職手續(xù)。

8.4 后續(xù)服務(wù)

8.4.1 了解被錄用人員對新崗位的適應(yīng)情況，并為其提供職業(yè)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

8.4.2 了解用人單位對錄用人員評價(jià)及推薦過程的滿意度。

9 服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

9.1 服務(wù)評價(jià)

9.1.1 內(nèi)部自評：建立內(nèi)部自評機(jī)制，定期開展內(nèi)部自評，針對問題及時(shí)改進(jìn)。

9.1.2 招聘單位考評：邀請招聘單位針對階段性服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考評并記錄，提升招聘滿意度。

9.2 服務(wù)改進(jìn)

根據(jù)評價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升招聘服務(wù)質(zhì)量。

 

 

 

 

 

附錄A（規(guī)范性）招聘服務(wù)業(yè)務(wù)流程圖

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

	體檢

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附錄B（資料性)勞務(wù)派遣單位招聘登記表

 

姓  名	張某某	性  別		男			出生日期		1984.08.01
民  族	漢族	籍  貫		××××			出 生 地		××××
政  治 面  貌	中共黨員	入  黨 時(shí)  間		2008.10.01			參加工作時(shí)   間		2006.07.01
身份證 號  碼	××××××××××××						健  康 狀  況		良好
專業(yè)技術(shù)資    格	高級工程師						職業(yè)資格		高級技師
學(xué)  歷 學(xué)  位	全日制教育	大學(xué)學(xué)士					畢業(yè)院校系及專業(yè)		××大學(xué)××專業(yè)
	在職教育	碩士					畢業(yè)院校系及專業(yè)		××大學(xué)工商管理專業(yè)
現(xiàn)工作單位及崗位	××單位××部門××崗位								職  務(wù) 級  別
熟悉專業(yè) 有何專長	××××××××××××								聯(lián)  系 電  話	139×××××
競聘單位及崗位
工 作 履 歷	注：按照“起止時(shí)間，所在單位，工作部門，崗位”依次填寫，從參加工作開始填起。 2006.07.01-2008.09.30 ××單位××部門××崗位 2008.10.01-2015.06.30 ××單位××部門××崗位 2015.07.01-至今       ××單位××部門××崗位
學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 情況	注：按照“起止時(shí)間，學(xué)習(xí)(培訓(xùn))地點(diǎn)，學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）內(nèi)容，學(xué)歷、學(xué)位”依次填寫。 2002.09-2006.07 ××大學(xué)電力系統(tǒng)及自動化專業(yè)大學(xué)本科、學(xué)士
主要 工作 業(yè)績	×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××× （主要填寫本人熟悉專業(yè)及業(yè)務(wù)情況，從事過的創(chuàng)新性工作、取得的主要業(yè)績成果、在關(guān)鍵事件中的作用表現(xiàn)等，要有工作方法、有關(guān)數(shù)據(jù)、取得的成效等方面的寫實(shí)；正文格式為字體仿宋_GB2312，5號，固定行距18磅）
獎懲 情況
家庭 主要 成員	稱謂		姓名		出生年月	政治面貌		工作單位及職務(wù)
	妻子或丈夫		×××		1986.02	中共黨員		××單位××部門××職務(wù)
	兒子或女兒		×××		2016.03			幼兒
	父親		×××			群    眾		××單位××部門××職務(wù)，退休
	母親		×××			群    眾		×省×市×縣×鎮(zhèn)×村，務(wù)農(nóng)
本人 承諾	本表個(gè)人信息準(zhǔn)確無誤，若有虛假，所產(chǎn)生的一切后果由本人承擔(dān)。 報(bào)名人（簽名）                 年    月    日

說明：1. 本表A4紙印制，正式打印時(shí)，刪除本說明；2.電子版照片為近期正面免冠彩照；3.是否服從調(diào)劑，指是否服從同一應(yīng)聘單位內(nèi)部崗位調(diào)劑,例如：若服從，填“是”；4. 家庭成員情況填寫范圍為配偶、子女、父母等；5. 工作經(jīng)歷應(yīng)詳細(xì)填寫職務(wù)及崗位變動情況；6. 報(bào)名表必須本人簽名。

 

 

 

 

 

 

 

 

附錄C（資料性)勞務(wù)派遣單位面試評分表

 

序號					性別
評分要素	崗位適應(yīng)能力		組織協(xié)調(diào)能力	語言表達(dá)能力	執(zhí)行能力	應(yīng)變能力	責(zé)任感
分值	20分		20分	15分	15分	15分	15分
評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 點(diǎn)	15—20分		15—20分	10—15分	10—15分	10—15分	10—15分
	擁有快速的解決問題能力；具有很強(qiáng)的知識尋求熱情和學(xué)習(xí)原動力；具有強(qiáng)大的抗壓能力。		設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，計(jì)劃周密可行；組織能力強(qiáng)；合作意識濃厚，合作技巧高，協(xié)調(diào)溝通方法得當(dāng)。	表達(dá)準(zhǔn)確、簡潔清晰，敘述流暢得體。	能準(zhǔn)確理解工作意圖，理順工作思路，并能出色的按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。	反應(yīng)敏捷自然，有較強(qiáng)的應(yīng)急能力，處理問題恰當(dāng)、得體、心理承受能力強(qiáng)。	誠實(shí)、自信、務(wù)實(shí)，有進(jìn)取意識，踏實(shí)、謙遜，回答很有分寸。
	10—15分		10—15分	5—10分	5—10分	5—10分	5—10分
	擁有較快的解決問題能力，具有一般的知識尋求熱情和學(xué)習(xí)原動力；具有一定的抗壓能力。		辦事有計(jì)劃，但不夠嚴(yán)密；有一定組織能力，有合作意識，懂得一些協(xié)調(diào)方法。	表達(dá)尚清楚，敘述較通順，不夠簡潔。	需在指導(dǎo)下理解工作意圖，理順工作思路，能按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。	能對事物變化作出反應(yīng)，有一定心理承受能力，應(yīng)變能力尚可，能處理一些棘手問題。	有一定自信心和進(jìn)取精神，但有些好高騖遠(yuǎn)，不夠?qū)嶋H。
	0—10分		0—10分	0—5分	0—5分	0—5分	0—5分
	解決問題能力尚可；具有知識尋求熱情和學(xué)習(xí)原動力；具有抗壓能力。		辦事無計(jì)劃性，考慮事情欠周到；缺乏組織管理意識，缺乏合作意識，協(xié)調(diào)溝通方法一般。	表達(dá)不夠準(zhǔn)確，語言不夠通順，說話啰嗦、累贅。	工作不夠主動，行動選擇依賴自己的好惡和情緒，不具有穩(wěn)定性；工作任務(wù)完成質(zhì)量欠佳。	對事物的反應(yīng)遲鈍，不知所措，處事不當(dāng)；情緒激動，對外部壓力極為敏感，不能控制自己。	回答問題繞彎子，辦事不負(fù)責(zé)任，無進(jìn)取心，華而不實(shí)。
分項(xiàng)得分
總分

 

 

 

附錄D（資料性)求職招聘檔案資料目錄

 

檔案資料內(nèi)容及要求應(yīng)包括但不限于如下：

1. 派遣單位用人意向；

2. 招聘登記表及相關(guān)證書復(fù)印件；

3. 面試情況記錄表；

4. 面試打分表；

5. 入職情況登記表；

6. 招聘單位滿意度調(diào)查表；

7. 招聘項(xiàng)目總結(jié)；

8. 招聘過程的照片和視頻。

 

 

 

廊坊勞務(wù)派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

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