BZ006勞務(wù)派遣單位培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范
文章來源：廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司 更新時間：2025-02-17 09:18:28
Q/XHLW
廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
Q/XHLW 2008 BZ006-2023
勞務(wù)派遣單位 培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范
2023年4月1日發(fā)布 2023年5月1日實施
廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司 發(fā)布
目 次
前言............................................................................................... 3
1 范圍.......................................................................................... 4
2 規(guī)范性引用文件................................................................... 4
3 術(shù)語和定義............................................................................ 4
3.1培訓(xùn)服務(wù) training service..................................... 4
4 基本要求................................................................................. 4
4.1 服務(wù)場所.................................................................... 4
4.2 管理人員.................................................................... 5
4.3 培訓(xùn)師資.................................................................... 5
4.4 管理制度.................................................................... 5
4.5 培訓(xùn)教材.................................................................... 5
5 培訓(xùn)內(nèi)容................................................................................. 5
6 培訓(xùn)項目前期....................................................................... 6
6.1 培訓(xùn)需求分析........................................................... 6
6.2 培訓(xùn)方案設(shè)計........................................................... 6
6.3 培訓(xùn)項目確立........................................................... 6
6.4 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備........................................................... 6
6.5 培訓(xùn)變更或取消...................................................... 7
7培訓(xùn)項目實施......................................................................... 7
7.1 培訓(xùn)班開班............................................................... 7
7.2培訓(xùn)班日常管理....................................................... 7
7.3培訓(xùn)班結(jié)業(yè)................................................................ 7
8 培訓(xùn)項目后期....................................................................... 7
8.1 培訓(xùn)項目評估........................................................... 7
8.2培訓(xùn)材料歸檔............................................................ 8
8.3 培訓(xùn)改進(jìn).................................................................... 8
附錄A（規(guī)范性）培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程圖................................... 9
附錄B（資料性)培訓(xùn)業(yè)務(wù)檔案資料目錄...................... 10
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。
請注意本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。
本標(biāo)準(zhǔn)有河北省市場監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實施。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省市場監(jiān)督管理局、廊坊市市場監(jiān)督管理局、廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：苑雪然
勞務(wù)派遣單位培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了勞務(wù)派遣單位培訓(xùn)服務(wù)的基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)項目前期、培訓(xùn)項目實施、培訓(xùn)項目后期等內(nèi)容。
本規(guī)范適用于勞務(wù)派遣單位開展培訓(xùn)服務(wù)。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB／T 32624-2016 人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范
3 術(shù)語和定義
3.1勞務(wù)派遣
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合甲方的人力資源需求，由乙方將員工派遣到甲方工作，向甲方提供勞務(wù)的一種專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)活動，也是市場經(jīng)濟(jì)體制下的一種新型的勞動用工形式。
3.2 培訓(xùn)服務(wù)training service
為滿足或提高培訓(xùn)對象在工作中需要的能力和素質(zhì)而提供的培養(yǎng)和訓(xùn)練過程。
［GB／T 32624-2016，定義2.1］
4 基本要求
4.1 服務(wù)場所
4.1.1 具有獨立的培訓(xùn)教室和固定的服務(wù)場所。
4.3.2 場所面積應(yīng)滿足培訓(xùn)項目要求，并與參訓(xùn)人數(shù)相適應(yīng)。
4.3.3 場所設(shè)施應(yīng)符合安全、消防要求。
4.3.4 場所的照明和通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離噪聲等干擾，溫度適宜。
4.3.5 配備與培訓(xùn)項目要求相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。
4.3.6 設(shè)施設(shè)備應(yīng)有專人保管、維護(hù)，確保正常使用。
4.2 管理人員
4.2.1熟悉國家有關(guān)培訓(xùn)工作的管理制度；
4.2.2 全面了解培訓(xùn)項目工作流程；
4.2.3 具有良好的組織、管理、溝通與協(xié)調(diào)能力；
4.2.4 具有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4.3 培訓(xùn)師資
4.3.1 培訓(xùn)師資與開辦培訓(xùn)項目內(nèi)容相符合。
4.3.2 任課教師應(yīng)具有與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的專業(yè)知識。
4.3.3 具有教學(xué)能力和經(jīng)驗。
4.3.4 建立師資數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理。
4.3.5 制定師資定期評估制度。
4.4 管理制度
4.4.1 具有健全的教學(xué)與管理制度。
4.4.2 制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。內(nèi)容包括：
a）組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任人；
b）對自然災(zāi)害、設(shè)施設(shè)備故障處理預(yù)案；
c）對傷病救助處理預(yù)案；
d）其他緊急情況的處理預(yù)案。
4.5 培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材的編寫或選用應(yīng)符合培訓(xùn)項目和培訓(xùn)大綱的要求，并制作培訓(xùn)課件。
5 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要包括但不限于如下內(nèi)容：
a）人力資源和社會保障相關(guān)政策、法規(guī)培訓(xùn)；
b）人力資源和社會保障理論與實務(wù)培訓(xùn)；
c）員工能力素質(zhì)培訓(xùn)；
d）管理能力培訓(xùn)；
e)崗位培訓(xùn)；
f)職業(yè)道德和誠信服務(wù)培訓(xùn)；
g)就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。
6 培訓(xùn)項目前期
6.1 培訓(xùn)需求分析
6.1.1 培訓(xùn)需求分析包括用工單位委托培訓(xùn)需求分析和派遣單位基于員工管理所做的培訓(xùn)需求分析。
6.1.2 組織培訓(xùn)需求調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。
6.2 培訓(xùn)方案設(shè)計
6.2.1 編制培訓(xùn)方案。內(nèi)容包括：
a)項目主題與內(nèi)容；
b)項目負(fù)責(zé)人；
c)培訓(xùn)對象與規(guī)模；
d)培訓(xùn)方式與方法；
e)培訓(xùn)時間與地點；
f)經(jīng)費預(yù)算。
6.3 培訓(xùn)項目確立
派遣單位與用人單位商討培訓(xùn)方案，并最終決定培訓(xùn)方案是否可行。
6.4 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備
6.4.1召開項目協(xié)調(diào)會，落實相關(guān)工作。
6.4.2確定師資，課程溝通，制作課程表。
6.4.3審核、采買、印刷項目所需資料。
6.4.4 通知相關(guān)人員具體開班時間和注意事項。
6.5 培訓(xùn)變更或取消
培訓(xùn)因故變更或取消應(yīng)及時通知學(xué)員及相關(guān)人員，并處理相關(guān)事宜。
7培訓(xùn)項目實施
7.1 培訓(xùn)班開班
7.1.1 按開班議程組織開班。
7.1.2 與學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)方案交底。
7.2培訓(xùn)班日常管理
7.2.1 每日進(jìn)行巡查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋和處理。
7.2.2 做好導(dǎo)課、結(jié)課管理工作。
7.2.3 參加培訓(xùn)班組織的班會。
7.2.4 組織學(xué)員活動。
7.2.5 組織相關(guān)人員對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。
7.3培訓(xùn)班結(jié)業(yè)
7.3.1 編制結(jié)業(yè)議程。
7.3.2 會場布置，文字材料準(zhǔn)備。
7.3.3結(jié)業(yè)儀式，培訓(xùn)過程總結(jié)。
7.3.4 組織學(xué)員反饋。
8 培訓(xùn)項目后期
8.1 培訓(xùn)項目評估
8.1.1 確定評估內(nèi)容
評估內(nèi)容包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容與課程安排、培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效果、完成培訓(xùn)工作的效率、工作人員服務(wù)質(zhì)量、教師授課質(zhì)量等。
8.1.2 確定評估類型
評估類型包括但不限于自我評估、用工單位對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、學(xué)員對授課老師與項目管理進(jìn)行評估等。
8.1.3 確定評估方法
評估方法包括但不限于訪談、座談會、滿意度調(diào)查表等。
8.2培訓(xùn)材料歸檔
歸檔材料包括但不限于下列內(nèi)容：
a)項目培訓(xùn)方案；
b)項目培訓(xùn)日志；
c)培訓(xùn)教材、課件與相關(guān)資料；
d)培訓(xùn)評估資料；
e)圖片與音像資料。
8.3 培訓(xùn)改進(jìn)
培訓(xùn)改進(jìn)流程如下：
a）對培訓(xùn)項目進(jìn)行全面總結(jié)，針對需改進(jìn)事項制定改進(jìn)方案；
b）項目實施結(jié)束后對用工單位和學(xué)員進(jìn)行回訪，定期征詢用工單位對員工的滿意度。
附錄A（規(guī)范性）培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程圖
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附錄B（資料性)培訓(xùn)業(yè)務(wù)檔案資料目錄
檔案資料內(nèi)容及要求應(yīng)包括但不限于如下：
1. 培訓(xùn)項目前期溝通記錄、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)通知文件、培訓(xùn)合同協(xié)議；
2. 培訓(xùn)指南或?qū)W員手冊；
3. 培訓(xùn)項目師資表；
4. 培訓(xùn)項目教材或課件）；
5. 培訓(xùn)項目學(xué)員名單（內(nèi)容須包括但不限于單位、姓名、性別、崗位/職務(wù)等）；
6. 培訓(xùn)項目考勤表；
7. 考試試卷和成績；
8. 培訓(xùn)項目效果考核評估表；
9. 培訓(xùn)項目效果考核評估匯總表；
10. 培訓(xùn)項目總結(jié)（對培訓(xùn)班基本情況進(jìn)行、相關(guān)安排、組織實施情況、存在問題及學(xué)員反饋進(jìn)行認(rèn)真分析，并提出下一步建議意見?？偨Y(jié)中附上培訓(xùn)過程每個環(huán)節(jié)的照片，如開班儀式、拓展、每名教師上課、學(xué)員交流研討、結(jié)業(yè)儀式等；交電子版）；
11. 培訓(xùn)過程的照片和視頻。
本文來源：http://www.mrbf.com.cn/peixunfuwu551.html
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