Q/XHLW

廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司企業(yè)標準

                                                            Q/XHLW 2008 BZ009-2023

 

 

 

勞務(wù)派遣單位  用工單位服務(wù)規(guī)范

 

2023年4月1日發(fā)布                                                2023年5月1日實施

 

廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司 發(fā)布

目            次

前言............................................................................................... 2

1 范圍.......................................................................................... 3

2 規(guī)范性引用文件................................................................... 3

3 術(shù)語和定義............................................................................ 4

3.1勞務(wù)派遣.............................................................................. 4

3.2用工單位.............................................................................. 4

4 服務(wù)機構(gòu)................................................................................. 4

4.1 基本條件............................................................................. 4

4.2 服務(wù)環(huán)境............................................................................. 4

5 從業(yè)人員................................................................................. 4

5.1 從業(yè)人員具備條件........................................................... 4

5.2 從業(yè)人員行為規(guī)范........................................................... 4

6 管理制度................................................................................. 5

7服務(wù)要求.................................................................................. 5

8服務(wù)內(nèi)容.................................................................................. 5

8.1 方案策劃............................................................................. 5

8.2 協(xié)議簽訂............................................................................. 5

8.3用工單位對被派遣勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)............. 6

8.4 用工單位可以退回被派遣勞動者的情形................. 7

8.5 用工單位不得退回被派遣勞動者的情形................. 8

8.6 勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除........................................ 8

9 服務(wù)評價與改進................................................................... 8

9.1 服務(wù)評價............................................................................. 8

9.2 服務(wù)改進............................................................................. 9

 

 

前言

本標準按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。

請注意本標準的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標準的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本標準有河北省市場監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實施。

本標準起草單位：河北省市場監(jiān)督管理局、廊坊市市場監(jiān)督管理局、廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司。

本標準主要起草人：苑雪然

 

 

 

勞務(wù)派遣  用工單位服務(wù)規(guī)范

 

1 范圍

本規(guī)范規(guī)定了勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)用工單位服務(wù)的從業(yè)人員、服務(wù)場所、服務(wù)要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評價與改進等內(nèi)容。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3 術(shù)語和定義

3.1勞務(wù)派遣

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合甲方的人力資源需求，由乙方將員工派遣到甲方工作，向甲方提供勞務(wù)的一種專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)活動，也是市場經(jīng)濟體制下的一種新型的勞動用工形式。

3.2用工單位

與勞務(wù)派遣機構(gòu)簽訂《勞務(wù)派遣協(xié)議》，委托勞務(wù)派遣單位提供派遣員工從事臨時性、輔助性、替代性工作的機構(gòu)，以滿足企業(yè)的日常工作需要。

4 服務(wù)機構(gòu)

4.1 基本條件

依法向登記注冊地的設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得勞務(wù)派遣許可證。

4.2 服務(wù)環(huán)境

4.2.1 具有與開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所；

4.2.2 配備辦公室、會客室、培訓(xùn)室、保密室、檔案室等；

4.2.3具有開展用工單位服務(wù)業(yè)務(wù)必備的信息登記、查詢、發(fā)布，以及咨詢、引導(dǎo)等設(shè)施設(shè)備；

4.2.4 在服務(wù)場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)服務(wù)許可證、服務(wù)流程等內(nèi)容。

5 從業(yè)人員

5.1 從業(yè)人員具備條件

4.2.1 熟悉國家有關(guān)勞務(wù)派遣方面的法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件等；

4.2.2 全面了解招聘工作流程；

4.2.3 具有良好的組織、管理、溝通與協(xié)調(diào)能力；

4. 2.4 具有較強的責(zé)任心。

5.2 從業(yè)人員行為規(guī)范

5.2.1 執(zhí)業(yè)勝任能力原則：應(yīng)具備專業(yè)知識與操作技能，符合招聘工作從業(yè)要求；

5.2.2 保密原則：具備保密意識，嚴格遵守保密要求；

5.2.3 專業(yè)原則：力求達到最高的專業(yè)標準；

5.2.4 信息交流原則：應(yīng)以清晰、準確、專業(yè)且不具誤導(dǎo)性的方式與客戶交流信息；

5.2.5 風(fēng)險管理原則：在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)認真謹慎，有效識別、管理和報告業(yè)務(wù)過程。

6 管理制度

管理制度包括：

a）具有健全的用工單位管理制度。

b）制定有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

7服務(wù)要求

提供用工單位服務(wù)應(yīng)符合以下要求：

a）建立用工單位信息核查機制，履行核查義務(wù)，保證信息收集、發(fā)布的合法、真實、有效；

b）保護用人單位的信息，不應(yīng)因信息泄露使用工單位合法權(quán)益受到侵害；

c）不發(fā)布虛假招聘廣告，不應(yīng)以招用人員為名謀取不正當(dāng)利益或進行其他違法活動；

d）建立服務(wù)情況跟蹤機制，跟蹤用人單位招聘進度和求職者求職應(yīng)聘情況。

8服務(wù)內(nèi)容

8.1 方案策劃

8.1.1查驗用人單位證照、資質(zhì)，登記基本信息；

8.1.2 與用工單位對接需求，包括但不限于：

a）招聘人員要求，如學(xué)歷、專業(yè)、年齡、薪酬待遇等；

b）報名時間和渠道；

c）招聘程序，如筆試、專業(yè)技能測試、面試程序以及其他特殊要求的程序等；

d）招聘工作周期；

e）派遣員工報到上崗時間。

8.1.3 根據(jù)用工單位的需求制定服務(wù)方案，包括人員招聘方案、派遣員工管理方案、應(yīng)急處理方案等。

8.2 協(xié)議簽訂

與用工單位簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：

a）派遣的工作崗位名稱和崗位性質(zhì)；

b）工作地點；

c）派遣人員數(shù)量和派遣期限；

d）確定的勞動報酬數(shù)額和支付方式；

e）社會保險費的數(shù)額和支付方式；

f）工作時間和休息休假事項；

g）被派遣勞動者工傷、生育或者患病期間的相關(guān)待遇；

h）勞動安全衛(wèi)生以及培訓(xùn)事項；

i）經(jīng)濟補償?shù)荣M用；

j）勞務(wù)派遣協(xié)議期限；

k）勞務(wù)派遣服務(wù)費的支付方式和標準；

l）違反勞務(wù)派遣協(xié)議的責(zé)任；

m）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞務(wù)派遣協(xié)議的其他事項。

8.3用工單位對被派遣勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

1.勞動報酬和福利待遇方面：

①告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬；

②支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相 關(guān)的福利待遇，不得歧視被派遣勞動者；

③連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制；

④使用的被派遣勞動者屬跨地區(qū)派遣的，應(yīng)保障被派遣勞動者按照用工單位所在地的標準執(zhí)行相應(yīng)勞動報 酬和勞動條件；

⑤保障被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利，如果用工單位無同類崗位勞動者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。

2.社會保險方面：

①使用的被派遣勞動者屬跨地區(qū)派遣的，督促勞務(wù)派遣單位在用工所在地為被派遣勞動者參加社會保險， 繳納社會保險費。勞務(wù)派遣單位未在用工單位所在地設(shè)立分支機構(gòu)的，由用工單位代勞務(wù)派遣單位為被派遣勞動者辦理參保手續(xù)，繳納社會保險費；

②被派遣勞動者在用工單位因工作遭受事故傷害的，用工單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好工傷認定的調(diào)查核實工作；

③被派遣勞動者在申請進行職業(yè)病診斷、鑒定時，用工單位應(yīng)當(dāng)負責(zé)處理職業(yè)病診斷、鑒定事宜，并如實提供職業(yè)病診斷、鑒定所 需的勞動者職業(yè)史和職業(yè)危害接觸史、工作場所職業(yè)危害因素檢測結(jié)果等資料。

3.勞動條件、培訓(xùn)和損害賠償?shù)确矫妫?/strong>

①執(zhí)行國家勞動標準，提供相應(yīng)的勞動條件和勞動保護；

②對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必需的培訓(xùn)；

③用工單位不得將被派遣勞動者再派遣到其他用人單位；

④保障被派遣勞動者選擇在用工單位依法參加或者組織工會的權(quán)利；

⑤用工單位違反有關(guān)勞務(wù)派遣的規(guī)定， 給被派遣勞動者造成損害的，勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

8.4 用工單位可以退回被派遣勞動者的情形

1.因被派遣勞動者的原因?qū)е峦嘶兀?/strong>

①被派遣勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的；

②被派遣勞動者嚴重違反用工單位的規(guī)章制度的；

③被派遣勞動者嚴重失職，營私舞弊，給用工單位造成重大損害的；

④被派遣勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用工單位提出，拒不改正的；

⑤被派遣勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞 動合同，致使勞動合同無效的；

⑥被派遣勞動者被依法追究刑事責(zé)任的；

⑦被派遣勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用工單位另行安排的工作的；

⑧被派遣勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。

2.因用工單位的原因?qū)е峦嘶兀?/strong>

①勞務(wù)派遣協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商， 未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的；

②用工單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；

③用工單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；

④用工單位轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；

⑤用工單位其他因勞務(wù)派遣協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的；

⑥用工單位被依法宣告破產(chǎn)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷、 決定提前解散或者經(jīng)營期限屆滿不再繼續(xù)經(jīng)營的。

3.因派遣協(xié)議期滿退回：勞務(wù)派遣協(xié)議期滿終止的。

8.5 用工單位不得退回被派遣勞動者的情形

勞務(wù)派遣暫行規(guī)定明確，被派遣勞動者有下列情形之一的，在派遣期限屆滿前，用工單位不得按照上述第（七）條第2款第 ①?⑤項情形將被派遣勞動者退回勞務(wù)派遣單位：

1.從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似 職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)療觀察期間的；

2.在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；

3.患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

4.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；

5.在單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

 

8.6 勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除

勞務(wù)派遣單位與用工單位就勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除協(xié)商達成一致，并根據(jù)協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)。

 

9 服務(wù)評價與改進

9.1 服務(wù)評價

9.1.1 內(nèi)部自評：建立內(nèi)部自評機制，定期開展內(nèi)部自評，針對問題及時改進。

9.1.2用工單位考評：邀請用工單位針對階段性服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進行考評并記錄，提升招聘滿意度。

9.2 服務(wù)改進

根據(jù)評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升招聘服務(wù)質(zhì)量。

 

 

 

廊坊勞務(wù)派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

本文來源：http://www.mrbf.com.cn/yonggongfuwu554.html

上一篇：BZ010務(wù)派遣勞動糾紛服務(wù)規(guī)范

下一篇：BZ008勞務(wù)派遣人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范

返回：首頁 - 標準化信息平臺