1.范圍

適用于企業(yè)內(nèi)所有員工的辭退處理，涵蓋因員工過錯(cuò)、企業(yè)經(jīng)營調(diào)整、員工能力或表現(xiàn)不佳等各種原因?qū)е碌霓o退情形。

2.規(guī)范性引用文件

DB13/T 3008.2-2024  人力資源服務(wù)規(guī)范

3.術(shù)語和定義

辭退是指用人單位由于某種原因與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的一種行為。這是企業(yè)在人力資源管理過程中可能采取的一種措施，涉及到勞動(dòng)關(guān)系的終止。

4.職責(zé)分工

4.1用人部門

負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作表現(xiàn)、行為規(guī)范及業(yè)務(wù)能力進(jìn)行日常監(jiān)督與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致辭退的問題情況，如員工嚴(yán)重違反部門工作紀(jì)律、長期不能勝任本職工作等。

當(dāng)出現(xiàn)辭退情形時(shí)，收集并整理相關(guān)證據(jù)材料，包括員工的違規(guī)行為記錄、工作業(yè)績數(shù)據(jù)、績效評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)記錄等，為辭退決策提供充分依據(jù)。證據(jù)材料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且具有可追溯性。

與員工進(jìn)行初步溝通，告知其可能面臨辭退的情況，聽取員工的意見與解釋，在溝通中保持客觀、公正的態(tài)度，避免情緒化或歧視性言論。若員工提出申訴或異議，應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋給人力資源部門。

4.2人力資源部門

依據(jù)用人部門提交的證據(jù)材料與辭退申請(qǐng)，對(duì)辭退事宜進(jìn)行全面審查與分析，從法律合規(guī)性、企業(yè)規(guī)章制度遵循性以及人力資源管理政策等多方面進(jìn)行考量，判斷辭退行為是否合理合法。

若辭退涉及法律風(fēng)險(xiǎn)或復(fù)雜情況，如員工可能提起勞動(dòng)仲裁等，及時(shí)咨詢法務(wù)部門或外部法律顧問，獲取專業(yè)法律意見與建議，確保企業(yè)在辭退過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)可控。

與用人部門共同確定辭退方案，包括辭退補(bǔ)償（如有）的計(jì)算與確定、辭退通知的起草與送達(dá)方式、離職手續(xù)的辦理流程與要求等內(nèi)容，辭退補(bǔ)償應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及企業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保公平合理。

負(fù)責(zé)與被辭退員工進(jìn)行正式溝通，送達(dá)辭退通知，向員工解釋辭退原因、依據(jù)及相關(guān)權(quán)益與義務(wù)，解答員工關(guān)于辭退的疑問與困惑，處理員工的申訴與投訴，在溝通中注重方式方法，維護(hù)員工的尊嚴(yán)與企業(yè)形象。

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門，如財(cái)務(wù)部門（負(fù)責(zé)辭退補(bǔ)償?shù)陌l(fā)放）、行政部門（負(fù)責(zé)辦公設(shè)備與資產(chǎn)的回收）等，確保辭退流程順利推進(jìn)，離職手續(xù)辦理齊全，員工檔案妥善轉(zhuǎn)移與保管。

4.3法務(wù)部門（如有需要）

為辭退員工事件提供專業(yè)法律支持，審查辭退依據(jù)與證據(jù)材料的法律有效性，確保企業(yè)的辭退行為符合《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，避免因法律漏洞或違規(guī)操作導(dǎo)致企業(yè)面臨法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)企業(yè)需求，起草或?qū)徍伺c辭退相關(guān)的法律文書，如辭退通知、解除勞動(dòng)合同協(xié)議等，確保法律文書內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，法律條款適用準(zhǔn)確無誤，充分保障企業(yè)合法權(quán)益。

在辭退過程中，如員工提起勞動(dòng)仲裁或法律訴訟，代表企業(yè)參與仲裁或訴訟程序，提供法律辯護(hù)與證據(jù)支持，維護(hù)企業(yè)在法律程序中的合法權(quán)益與聲譽(yù)。

4.4企業(yè)管理層

對(duì)重大辭退事件或有爭議的辭退決定進(jìn)行最終審批，從企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定及企業(yè)文化等宏觀層面進(jìn)行綜合考量，確保辭退決策與企業(yè)整體利益與發(fā)展目標(biāo)相一致。

監(jiān)督辭退流程的執(zhí)行情況，要求人力資源部門定期匯報(bào)辭退工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決辭退過程中出現(xiàn)的問題與矛盾，保障辭退流程的公正、透明與高效。

5.流程步驟

5.1辭退原因確定與證據(jù)收集

用人部門在發(fā)現(xiàn)員工存在可能導(dǎo)致辭退的情形后，立即啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查程序，指定專人負(fù)責(zé)收集相關(guān)證據(jù)材料。對(duì)于員工違反規(guī)章制度的行為，應(yīng)詳細(xì)記錄違規(guī)時(shí)間、地點(diǎn)、行為表現(xiàn)及相關(guān)證人信息；對(duì)于不能勝任工作的情況，需提供明確的工作業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)、績效評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)記錄及再次考核仍不達(dá)標(biāo)等證據(jù)。證據(jù)收集過程應(yīng)遵循合法、客觀、公正的原則，確保證據(jù)的真實(shí)性與可靠性。

將收集整理后的證據(jù)材料進(jìn)行初步審核，確保證據(jù)鏈完整、邏輯清晰，能夠有力支持辭退理由。審核無誤后，填寫《辭退員工申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明辭退員工的姓名、工號(hào)、部門、入職時(shí)間、辭退原因及所附證據(jù)材料清單等信息，申請(qǐng)表由用人部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后提交給人力資源部門。

5.2辭退申請(qǐng)審查與評(píng)估

人力資源部門收到用人部門提交的《辭退員工申請(qǐng)表》及相關(guān)證據(jù)材料后，在 [5] 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行全面審查與評(píng)估。首先，對(duì)證據(jù)材料的真實(shí)性、合法性進(jìn)行核實(shí)，檢查是否符合企業(yè)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)要求；其次，對(duì)辭退原因進(jìn)行深入分析，判斷是否屬于合理合法的辭退情形，如是否構(gòu)成嚴(yán)重違反規(guī)章制度、是否經(jīng)過充分培訓(xùn)與調(diào)崗仍不能勝任工作等；最后，綜合考慮企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求、團(tuán)隊(duì)氛圍及可能產(chǎn)生的影響等因素，對(duì)辭退申請(qǐng)進(jìn)行全面評(píng)估，形成初步審查意見。

若辭退申請(qǐng)涉及復(fù)雜法律問題或可能引發(fā)較大風(fēng)險(xiǎn)，人力資源部門及時(shí)將相關(guān)情況反饋給法務(wù)部門，由法務(wù)部門進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與專業(yè)分析，并出具法律意見。人力資源部門根據(jù)法務(wù)部門的意見，對(duì)審查意見進(jìn)行進(jìn)一步完善與調(diào)整。

5.3辭退方案制定與審批

人力資源部門與用人部門根據(jù)審查評(píng)估結(jié)果，共同制定辭退方案。辭退方案主要包括以下內(nèi)容：

5.3.1辭退補(bǔ)償：根據(jù)國家法律法規(guī)及企業(yè)相關(guān)規(guī)定，確定辭退員工是否應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以及補(bǔ)償?shù)木唧w金額與計(jì)算方式。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)一般按照員工在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付；六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。若員工存在過錯(cuò)導(dǎo)致辭退，如嚴(yán)重違反規(guī)章制度等，企業(yè)可不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5.3.2辭退通知：起草辭退通知，通知內(nèi)容應(yīng)明確辭退原因、依據(jù)、生效日期、員工應(yīng)辦理的離職手續(xù)及相關(guān)權(quán)益與義務(wù)等信息。辭退通知應(yīng)采用書面形式，語言規(guī)范、表述清晰，避免產(chǎn)生歧義或引發(fā)員工誤解。

5.3.3離職手續(xù)辦理流程：詳細(xì)規(guī)劃離職手續(xù)辦理的流程與要求，包括工作交接的時(shí)間與內(nèi)容、辦公設(shè)備與資產(chǎn)的回收流程、員工檔案的轉(zhuǎn)移與保管方式等。確保離職手續(xù)辦理過程規(guī)范、有序，企業(yè)與員工雙方權(quán)益均得到保障。

5.3.4辭退方案制定完成后，按照企業(yè)內(nèi)部審批權(quán)限，依次提交給人力資源部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人（如有需要）及企業(yè)管理層進(jìn)行審批。審批過程中，各審批人應(yīng)認(rèn)真審查辭退方案的合理性、合法性及可行性，提出審批意見與建議。如有修改意見，由人力資源部門與用人部門進(jìn)行修改完善后，再次提交審批，直至方案獲得最終批準(zhǔn)。

5.4辭退通知送達(dá)與溝通

在辭退方案獲得批準(zhǔn)后，人力資源部門在 [5] 個(gè)工作日內(nèi)將辭退通知送達(dá)給被辭退員工。送達(dá)方式可采用當(dāng)面送達(dá)、郵寄送達(dá)或公告送達(dá)等方式，當(dāng)面送達(dá)時(shí)應(yīng)有兩名以上工作人員在場，并要求員工簽收；郵寄送達(dá)應(yīng)采用掛號(hào)信或特快專遞方式，并保留郵寄憑證；公告送達(dá)適用于員工下落不明或無法直接送達(dá)的特殊情況，公告應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部公告欄及相關(guān)媒體上發(fā)布，公告期一般為 60 日。

送達(dá)辭退通知的同時(shí)，人力資源部門安排專人與被辭退員工進(jìn)行溝通，向其詳細(xì)解釋辭退原因、依據(jù)及辭退方案的具體內(nèi)容，包括辭退補(bǔ)償?shù)挠?jì)算方式、離職手續(xù)辦理流程等，解答員工的疑問與困惑，聽取員工的意見與訴求。溝通時(shí)應(yīng)保持尊重與同情，避免使用刺激性語言或態(tài)度冷漠生硬，盡量化解員工的對(duì)立情緒，維護(hù)企業(yè)形象。

若員工對(duì)辭退決定提出申訴或異議，人力資源部門應(yīng)認(rèn)真傾聽并記錄，再次對(duì)辭退原因與依據(jù)進(jìn)行審查核實(shí)，如確有必要，可組織相關(guān)部門與員工進(jìn)行進(jìn)一步溝通協(xié)商，尋求妥善解決辦法。若協(xié)商不成，且企業(yè)認(rèn)為辭退決定合法合理，告知員工可通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益，如申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁等。

5.5離職手續(xù)辦理

被辭退員工在收到辭退通知后，按照規(guī)定的時(shí)間與流程辦理離職手續(xù)。首先，與用人部門進(jìn)行工作交接，將工作內(nèi)容、客戶資源、項(xiàng)目進(jìn)展情況、未完成工作任務(wù)及相關(guān)文件資料等完整地交接給指定的接收人員，交接過程應(yīng)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，并填寫《工作交接清單》，交接雙方與監(jiān)督人簽字確認(rèn)。

到行政部門辦理辦公設(shè)備與資產(chǎn)的回收手續(xù)，歸還企業(yè)提供的電腦、手機(jī)、辦公用品等物品，行政部門對(duì)回收物品進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后出具《辦公設(shè)備與資產(chǎn)回收清單》。

到財(cái)務(wù)部門辦理辭退補(bǔ)償（如有）的領(lǐng)取手續(xù)，財(cái)務(wù)部門根據(jù)人力資源部門提供的辭退補(bǔ)償明細(xì)，按照規(guī)定的支付方式向員工發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工領(lǐng)取補(bǔ)償后簽字確認(rèn)。

人力資源部門負(fù)責(zé)辦理員工檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)，將員工的人事檔案按照相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)至其戶籍所在地或新就業(yè)單位所在地的人才服務(wù)中心或檔案管理機(jī)構(gòu)，并保留轉(zhuǎn)移憑證。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)中對(duì)員工信息進(jìn)行離職處理，更新員工狀態(tài)信息。

5.6后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)

人力資源部門在員工離職手續(xù)辦理完成后的 [5] 個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)辭退員工事件進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)。首先，與用人部門溝通了解員工離職后的工作銜接情況，是否對(duì)部門工作產(chǎn)生影響及應(yīng)對(duì)措施的效果；其次，對(duì)辭退流程執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，檢查是否存在流程漏洞或不足之處，如證據(jù)收集不充分、溝通不及時(shí)有效等，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施與建議，完善辭退管理制度與流程；最后，對(duì)辭退事件進(jìn)行記錄歸檔，將相關(guān)文件資料（包括辭退申請(qǐng)表、證據(jù)材料、辭退通知、工作交接清單、離職手續(xù)辦理憑證等）整理成冊，妥善保管，以備后續(xù)查閱與參考。

定期對(duì)企業(yè)的辭退情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如辭退原因分布、辭退員工年齡與性別結(jié)構(gòu)、辭退成本等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略與管理決策提供數(shù)據(jù)支持與參考依據(jù)。

6.溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制

在辭退員工過程中，建立多部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，人力資源部門作為牽頭部門，定期組織用人部門、法務(wù)部門（如有需要）及其他相關(guān)部門召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)辭退工作進(jìn)展情況，討論解決辭退過程中遇到的問題與困難，確保各部門之間信息暢通、協(xié)作配合順暢。

加強(qiáng)與被辭退員工的溝通交流，人力資源部門與用人部門應(yīng)保持與員工的溝通渠道暢通，及時(shí)回應(yīng)員工的疑問與訴求，在溝通中注重方式方法與態(tài)度，尊重員工的人格與權(quán)益，避免因溝通不暢導(dǎo)致矛盾激化或引發(fā)不必要的糾紛。

若辭退事件涉及外部機(jī)構(gòu)或人員，如勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等，人力資源部門應(yīng)積極與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，按照相關(guān)法律法規(guī)與程序要求，配合外部機(jī)構(gòu)的調(diào)查與處理工作，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益與良好形象。

六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范

在辭退員工前，充分進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，由法務(wù)部門（如有需要）或外部法律顧問對(duì)辭退依據(jù)、證據(jù)材料及辭退流程進(jìn)行全面審查，確保企業(yè)的辭退行為符合法律法規(guī)要求，避免因違法辭退導(dǎo)致企業(yè)面臨勞動(dòng)仲裁或法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)，如支付高額賠償金、恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系等。

注重員工關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防范，在辭退過程中，妥善處理員工的情緒與訴求，避免因辭退方式不當(dāng)或溝通不暢引發(fā)員工的不滿與怨恨，從而對(duì)企業(yè)形象與在職員工士氣產(chǎn)生負(fù)面影響。通過人性化的溝通與合理的補(bǔ)償措施，盡量降低辭退對(duì)員工關(guān)系的沖擊，維護(hù)企業(yè)良好的雇主品牌形象。

對(duì)辭退可能產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估與防范，用人部門在提出辭退申請(qǐng)前，應(yīng)充分考慮員工離職對(duì)業(yè)務(wù)工作的影響，提前制定業(yè)務(wù)銜接方案與應(yīng)對(duì)措施，確保業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性。如對(duì)關(guān)鍵崗位員工的辭退，應(yīng)提前安排人員交接或進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，避免因員工離職導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或出現(xiàn)重大失誤。

7.附則

本標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)解釋與修訂。

本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起生效實(shí)施。

[企業(yè)名稱]廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司

[發(fā)布日期]2024年3月

廊坊勞務(wù)派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

本文來源：http://www.mrbf.com.cn/cituibiaozhun602.html

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