1.范圍

適用于企業(yè)與各類客戶已簽訂且即將到期的合同續(xù)訂事宜，涵蓋銷售合同、服務合同、合作協(xié)議等多種類型。

2.規(guī)范性引用文件

GB/T 24421-2024  服務業(yè)組織標準化工作指南

3.術語和定義

合同續(xù)訂是指在原合同期限屆滿之前或屆滿之時，合同雙方基于原合同的基本框架、主要條款和合作意向，通過協(xié)商一致，決定延長合同有效期、延續(xù)合作關系的一種法律行為。

4.職責分工

4.1業(yè)務部門

提前梳理即將到期的合同清單，在合同到期前 [3] 個月啟動合同續(xù)訂評估工作。

與客戶進行深入溝通，收集客戶對于合同續(xù)訂的意向、需求及期望調整的條款信息。

依據(jù)原合同執(zhí)行情況、客戶反饋以及市場變化，初步擬定合同續(xù)訂的條款草案，包括但不限于服務范圍拓展、價格調整、服務質量提升要求等內容。

將擬定的合同續(xù)訂草案及相關資料提交給法務部門和財務部門審核，并負責與各部門溝通協(xié)調審核過程中提出的問題。

根據(jù)內部審核意見與客戶進行進一步協(xié)商，達成一致后安排合同簽訂事宜，并跟進合同續(xù)訂后的執(zhí)行情況。

4.2法務部門

對業(yè)務部門提交的合同續(xù)訂草案進行全面法律審核，檢查條款的合法性、合規(guī)性，重點關注責任義務界定、風險分擔、爭議解決機制等方面是否符合法律法規(guī)要求。

對比原合同與續(xù)訂草案，分析條款變更可能引發(fā)的法律風險，提出修改建議與風險防范措施。

協(xié)助業(yè)務部門處理合同續(xù)訂過程中可能出現(xiàn)的法律糾紛或談判僵局，提供專業(yè)法律支持與應對策略。

4.3財務部門

審核合同續(xù)訂草案中的財務相關條款，如價格變動合理性、付款方式及周期、費用結算等內容，確保符合企業(yè)財務政策與成本效益原則。

評估合同續(xù)訂對企業(yè)財務狀況的影響，包括收入預測、成本支出、現(xiàn)金流等方面，為決策提供財務數(shù)據(jù)支持與風險預警。

根據(jù)審核結果提供財務意見與建議，協(xié)同業(yè)務部門與客戶就財務條款進行協(xié)商優(yōu)化。

4.4管理層

對經(jīng)過業(yè)務、法務、財務部門審核且與客戶協(xié)商一致的合同續(xù)訂最終版本進行審批決策。

從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務布局、合作關系整體評估等宏觀層面考量合同續(xù)訂的可行性與必要性，把控合同續(xù)訂對企業(yè)整體運營的影響。

5.流程步驟

5.1合同梳理與意向確認

業(yè)務部門定期（至少每月一次）查詢合同管理系統(tǒng)，篩選出在未來 [3] 個月內到期的合同清單。

針對清單中的每份合同，業(yè)務代表在合同到期前 [2] 個月與客戶取得聯(lián)系，通過電話會議、面談或正式函件等方式溝通合同續(xù)訂意向，記錄客戶的初步反饋信息。

5.2續(xù)訂草案擬定

業(yè)務部門結合原合同執(zhí)行情況、客戶反饋以及市場動態(tài)變化，在合同到期前 [1-2] 個月開始起草合同續(xù)訂草案。

草案內容應詳細闡述與原合同的延續(xù)性條款（如基本業(yè)務范圍、服務標準等）以及擬變更的條款（如價格調整幅度、服務期限延長時間、新增服務項目等），并注明變更原因與依據(jù)。

5.3內部審核

業(yè)務部門在合同到期前 [2] 個月將續(xù)訂草案及相關資料（包括原合同文本、與客戶溝通記錄、市場調研報告等）提交給法務部門和財務部門審核。

法務部門在收到材料后的 [5] 個工作日內完成法律審核，出具法律審核意見報告，明確指出草案中存在的法律風險點及修改建議。

財務部門在收到材料后的 [5] 個工作日內完成財務審核，提交財務審核意見報告，重點說明財務條款的合理性與對企業(yè)財務狀況的影響評估。

5.4協(xié)商與修改

業(yè)務部門在收到法務和財務部門審核意見后的 [5] 個工作日內，與客戶就審核意見中的問題點及修改建議進行溝通協(xié)商。

根據(jù)與客戶協(xié)商的結果，業(yè)務部門對合同續(xù)訂草案進行修改完善，形成修訂版合同文本，并再次提交給法務和財務部門進行二次審核（如有必要）。

5.5領導審批

業(yè)務部門在完成內部協(xié)商修改并獲得法務和財務部門二次審核通過（如無二次審核則在首次審核修改后）后，將最終的合同續(xù)訂文本及審核意見匯總材料提交給管理層審批。

管理層在收到材料后的 [5] 個工作日內，綜合各方面因素進行審批決策，簽署審批意見。

5.6合同簽訂與存檔

經(jīng)管理層審批同意續(xù)訂的合同，由業(yè)務部門在合同到期前 [5] 個工作日內安排與客戶進行正式簽訂。

簽訂形式遵循企業(yè)合同簽訂的標準規(guī)范，可采用紙質合同當面簽署、郵寄簽署或電子合同簽署等方式，并確保簽署過程的合法性與有效性。

合同簽訂完成后，業(yè)務部門將合同原件及相關審核、溝通記錄等資料在 [5] 個工作日內移交至企業(yè)檔案管理部門進行存檔管理。

5.7后續(xù)跟進

合同續(xù)訂生效后，業(yè)務部門應建立專門的合同續(xù)訂跟蹤臺賬，定期（每月或每季度）對合同執(zhí)行情況進行檢查與記錄。

及時處理合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題與客戶反饋，協(xié)調企業(yè)內部資源確保合同條款的順利履行，維護良好的客戶合作關系。

6.監(jiān)督與評估

企業(yè)內部審計部門每半年對合同續(xù)訂流程進行一次審計監(jiān)督，檢查流程執(zhí)行的合規(guī)性、各部門職責履行情況、合同條款的合理性與風險防控措施的有效性等內容。

業(yè)務部門定期（每季度）對合同續(xù)訂工作進行總結評估，分析合同續(xù)訂成功率、客戶滿意度、條款調整對業(yè)務的影響等指標，針對存在的問題及時提出改進措施與優(yōu)化建議，不斷完善合同續(xù)訂管理工作。

7.附則

本標準由企業(yè)法務部門負責解釋與修訂。

本標準自發(fā)布之日起生效實施。

[企業(yè)名稱]廊坊市新華勞務派遣有限公司

[發(fā)布日期]2024年3月

廊坊勞務派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

本文來源：http://www.mrbf.com.cn/hetongxuding557.html

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