1.范圍

適用于企業(yè)所有新入職員工。

2.規(guī)范性引用文件

DB13/T 3008.2-2024  人力資源服務(wù)規(guī)范

3.術(shù)語和定義

入職培訓(xùn)是企業(yè)為新員工開展的一系列有計劃、有組織的培訓(xùn)活動，旨在幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境、了解企業(yè)的文化價值觀、熟悉工作內(nèi)容和流程、掌握必要的工作技能，從而順利地從外部人員過渡為企業(yè)內(nèi)部的有效工作者。

4.職責(zé)分工

4.1人力資源部門

制定入職培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間及地點等，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需求適時調(diào)整優(yōu)化。

篩選并聘請內(nèi)部資深員工或外部專業(yè)講師擔(dān)任培訓(xùn)師資，組織培訓(xùn)師開展培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，包括課程設(shè)計、教材編寫、教具準(zhǔn)備等，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性與實用性。

負責(zé)新員工的報到組織與培訓(xùn)通知發(fā)放，提前收集新員工的基本信息與培訓(xùn)需求，以便在培訓(xùn)過程中提供個性化的指導(dǎo)與支持。

全程組織與協(xié)調(diào)入職培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)場地的布置與設(shè)備調(diào)試、培訓(xùn)資料的印刷與分發(fā)、培訓(xùn)紀(jì)律的維護與監(jiān)督等，保障培訓(xùn)的順利進行。

組織培訓(xùn)期間的各項考核與評估活動，包括課堂表現(xiàn)評估、課后作業(yè)評定、考試考核管理等，及時掌握新員工的學(xué)習(xí)進度與培訓(xùn)效果，并建立完整的培訓(xùn)檔案記錄。

培訓(xùn)結(jié)束后，跟進新員工的反饋意見收集與整理，對入職培訓(xùn)流程與內(nèi)容進行總結(jié)分析，針對存在的問題制定改進措施并加以落實，不斷提升入職培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。

4.2用人部門

根據(jù)崗位需求與業(yè)務(wù)特點，提出新員工入職培訓(xùn)的專業(yè)知識與技能要求，協(xié)助人力資源部門制定個性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合。

選派部門內(nèi)經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的骨干員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師或教練，在培訓(xùn)期間及試用期內(nèi)為新員工提供一對一的工作指導(dǎo)與幫扶，幫助新員工盡快熟悉工作流程與業(yè)務(wù)操作，解決工作中遇到的實際問題。

參與入職培訓(xùn)中的部分專業(yè)課程教學(xué)，如部門職能介紹、崗位工作流程演示、業(yè)務(wù)案例分析等，使新員工對所在部門及崗位有更直觀、深入的了解與認識。

與人力資源部門共同制定新員工的試用期考核標(biāo)準(zhǔn)與計劃，在培訓(xùn)結(jié)束后持續(xù)關(guān)注新員工的工作表現(xiàn)與成長情況，定期與新員工進行溝通交流，提供反饋與建議，促進新員工的快速成長與發(fā)展。

4.3培訓(xùn)師資（內(nèi)部講師與外部專家）

依據(jù)人力資源部門提供的培訓(xùn)大綱與要求，結(jié)合自身專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗，精心設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容，編寫詳細的培訓(xùn)教材與教案，制作生動形象的教學(xué)課件與演示資料，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性、邏輯性與趣味性。

采用多樣化的培訓(xùn)教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、角色扮演、模擬演練、實地參觀等，激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)興趣與參與度，提高培訓(xùn)效果與質(zhì)量。

關(guān)注新員工在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)反應(yīng)與表現(xiàn)，及時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏與方法，解答新員工的疑問與困惑，引導(dǎo)新員工積極思考與探索，確保新員工能夠充分理解與掌握培訓(xùn)內(nèi)容。

在培訓(xùn)結(jié)束后，協(xié)助人力資源部門對新員工的學(xué)習(xí)成果進行考核與評估，提供專業(yè)的評價意見與建議，為新員工的后續(xù)培養(yǎng)與發(fā)展提供參考依據(jù)。

5.流程步驟

5.1培訓(xùn)需求分析與計劃制定

人力資源部門在新員工入職前 [X] 周，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集新員工的基本信息（如學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、技能特長等）、培訓(xùn)期望與需求，以及用人部門對新員工的崗位要求與專業(yè)技能期望等信息。

結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、文化價值觀、業(yè)務(wù)流程與崗位體系，對收集到的信息進行綜合分析，確定入職培訓(xùn)的目標(biāo)與重點內(nèi)容，包括企業(yè)文化與價值觀培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、組織架構(gòu)與工作流程培訓(xùn)、崗位專業(yè)知識與技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓(xùn)等方面。

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容，制定詳細的入職培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)課程名稱、課程內(nèi)容概要、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間（精確到每天的具體時間段）、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資安排、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)等信息，并形成書面的《入職培訓(xùn)計劃書》。

將《入職培訓(xùn)計劃書》發(fā)送給用人部門、相關(guān)培訓(xùn)師資以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行審核與審批，根據(jù)反饋意見進行修改完善，確保培訓(xùn)計劃的合理性與可行性。

5.2培訓(xùn)準(zhǔn)備

人力資源部門根據(jù)審批通過的培訓(xùn)計劃，提前 [1] 天確定培訓(xùn)場地，并進行場地布置，包括擺放桌椅、調(diào)試投影儀、音響等設(shè)備，確保培訓(xùn)場地環(huán)境舒適、設(shè)施齊全。

通知培訓(xùn)師資按照培訓(xùn)計劃要求準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、教案、課件、教具等教學(xué)資料，并在培訓(xùn)前 [X] 天提交人力資源部門審核備案，確保教學(xué)資料的質(zhì)量與準(zhǔn)確性。

人力資源部門根據(jù)新員工名單，提前 [X] 天準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的各類資料，如培訓(xùn)手冊（包含培訓(xùn)課程安排、企業(yè)介紹、規(guī)章制度匯編、學(xué)習(xí)資料等）、筆記本、筆、胸牌等，并將培訓(xùn)通知發(fā)送給新員工，告知其培訓(xùn)時間、地點、注意事項等信息，要求新員工提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

5.3培訓(xùn)實施

新員工入職當(dāng)天，人力資源部門組織新員工進行報到注冊，發(fā)放培訓(xùn)資料與辦公用品，安排新員工入住宿舍（如有需要），并帶領(lǐng)新員工參觀企業(yè)辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間（如有）、食堂、健身房等場所，使新員工熟悉企業(yè)環(huán)境。

入職培訓(xùn)正式開始，按照培訓(xùn)計劃依次進行各項課程培訓(xùn)：

企業(yè)文化與價值觀培訓(xùn)（[1] 天）：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門負責(zé)人主講，通過講述企業(yè)的發(fā)展歷程、創(chuàng)業(yè)故事、企業(yè)愿景、使命、核心價值觀等內(nèi)容，讓新員工深入了解企業(yè)的文化內(nèi)涵與精神實質(zhì)，增強新員工對企業(yè)的認同感與歸屬感。采用課堂講授、視頻播放、互動討論等方式進行教學(xué)，引導(dǎo)新員工思考如何將企業(yè)文化融入到日常工作中。

規(guī)章制度培訓(xùn)（[1] 天）：人力資源部門的專業(yè)人員詳細講解企業(yè)的各項規(guī)章制度，包括考勤制度、休假政策、薪酬福利體系、績效考核辦法、保密制度、職業(yè)操守規(guī)范等內(nèi)容，使新員工明確企業(yè)的行為準(zhǔn)則與規(guī)范要求，避免在工作中出現(xiàn)違規(guī)行為。通過案例分析、問答互動等方式加深新員工對規(guī)章制度的理解與記憶。

組織架構(gòu)與工作流程培訓(xùn)（[1] 天）：由人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人介紹企業(yè)的組織架構(gòu)、部門設(shè)置、各部門職責(zé)與分工，以及企業(yè)整體的業(yè)務(wù)流程與運作機制。同時，針對新員工所在崗位，詳細講解崗位工作流程、上下游協(xié)作關(guān)系、工作接口與標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，使新員工對企業(yè)的運營管理體系有清晰的認識，明確自己在組織中的位置與角色。采用圖表展示、流程演示、實地參觀（如有必要）等方式進行教學(xué)，幫助新員工更好地理解與掌握。

崗位專業(yè)知識與技能培訓(xùn)（[2] 天 - [1] 周，根據(jù)崗位復(fù)雜程度而定）：由用人部門選派的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部專家根據(jù)崗位需求進行專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位所需的專業(yè)理論知識、操作技能、工具使用方法、行業(yè)動態(tài)與前沿技術(shù)等方面，使新員工具備上崗工作的基本能力。采用課堂講授、實踐操作、模擬演練、小組項目等方式進行教學(xué)，讓新員工在理論學(xué)習(xí)與實踐操作中不斷提升專業(yè)水平。

職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧培訓(xùn)（[1] 天）：邀請專業(yè)的培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)部資深員工擔(dān)任講師，開展職業(yè)素養(yǎng)（如職業(yè)道德、職業(yè)形象、時間管理、壓力管理等）與溝通技巧（如人際溝通、團隊溝通、商務(wù)禮儀等）培訓(xùn)，提升新員工的綜合素質(zhì)與職業(yè)能力，促進新員工在工作中能夠更好地與他人協(xié)作與交流。采用案例分析、角色扮演、情景模擬等方式進行教學(xué)，讓新員工在實際情境中鍛煉與提高。

5.4培訓(xùn)考核與評估

在培訓(xùn)過程中，人力資源部門與培訓(xùn)師資對新員工的課堂表現(xiàn)、參與度、作業(yè)完成情況等進行實時記錄與評價，作為培訓(xùn)過程考核的依據(jù)之一。

培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容與崗位要求，組織新員工進行相應(yīng)的考核，考核方式包括理論考試、實踐操作考核、案例分析報告、項目演示等形式，全面檢驗新員工對培訓(xùn)知識與技能的掌握程度。

新員工完成考核后，人力資源部門組織培訓(xùn)師資、用人部門負責(zé)人、新員工導(dǎo)師等相關(guān)人員對新員工的培訓(xùn)效果進行綜合評估，評估內(nèi)容包括新員工的專業(yè)知識與技能水平提升情況、對企業(yè)文化與價值觀的理解與認同程度、職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力表現(xiàn)、工作態(tài)度與潛力等方面，形成書面的《新員工入職培訓(xùn)評估報告》。

根據(jù)考核與評估結(jié)果，確定新員工是否通過入職培訓(xùn)，對于未通過考核的新員工，安排補考或針對性的補充培訓(xùn)，補考仍未通過者，可根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定與用人部門協(xié)商是否繼續(xù)試用或解除勞動關(guān)系。

5.5培訓(xùn)反饋與跟進

人力資源部門在培訓(xùn)結(jié)束后的 [2] 周內(nèi)，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集新員工對入職培訓(xùn)的反饋意見與建議，了解新員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織管理等方面的滿意度與評價，以及新員工在培訓(xùn)過程中的收獲與體會。

對新員工反饋的意見與建議進行整理與分析，總結(jié)入職培訓(xùn)過程中存在的問題與不足之處，制定相應(yīng)的改進措施與優(yōu)化方案，并及時反饋給相關(guān)部門與人員，以便在今后的入職培訓(xùn)工作中加以改進與完善。

用人部門在新員工培訓(xùn)結(jié)束后，接收新員工到崗工作，指定導(dǎo)師或教練對新員工進行持續(xù)的工作指導(dǎo)與幫扶，定期與新員工進行溝通交流，了解新員工的工作適應(yīng)情況與成長情況，根據(jù)新員工的實際需求提供必要的培訓(xùn)與支持，幫助新員工順利度過試用期。

人力資源部門定期對新員工的工作表現(xiàn)與職業(yè)發(fā)展情況進行跟蹤與評估，建立新員工成長檔案，記錄新員工在企業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、培訓(xùn)、考核等信息，為新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升提供依據(jù)與參考，同時也為企業(yè)人才隊伍建設(shè)與人力資源管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

6.監(jiān)督與改進

企業(yè)內(nèi)部審計部門或監(jiān)督小組定期對入職培訓(xùn)流程進行檢查與監(jiān)督，確保各部門嚴(yán)格按照流程要求開展工作，培訓(xùn)計劃得到有效執(zhí)行，培訓(xùn)資源得到合理利用，培訓(xùn)質(zhì)量與效果符合企業(yè)預(yù)期。

人力資源部門建立入職培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系，定期對入職培訓(xùn)的效果進行量化評估，如通過新員工的試用期通過率、崗位勝任率、離職率等指標(biāo)來衡量入職培訓(xùn)對新員工工作表現(xiàn)與企業(yè)人才保留的影響，并根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整與優(yōu)化培訓(xùn)策略與內(nèi)容，不斷提升入職培訓(xùn)的質(zhì)量與效益。

7.附則

本標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)人力資源部門負責(zé)解釋與修訂。

本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起生效實施。

[企業(yè)名稱]廊坊市新華勞務(wù)派遣有限公司

[發(fā)布日期]2024年3月

廊坊勞務(wù)派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

本文來源：http://www.mrbf.com.cn/ruzhipeixun579.html

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